Los errores a causa de una incorrecta identificación del paciente, ocurren en prácticamente todos los aspectos del diagnóstico y tratamiento. Desde cambios de habitación, cama o de lugar dentro del centro de salud hasta los casos de pacientes sedados, desorientados, no del todo alertas, con discapacidades sensoriales u otras situaciones similares, pueden conducir a errores en cuanto a su correcta identificación.

El propósito de este objetivo es identificar en forma confiable a la persona a quien está dirigido el servicio o tratamiento y hacer que el servicio o tratamiento coincida con la persona.

Para evitar este riesgo, todo paciente debe ser identificado con su NOMBRE COMPLETO y el número de su DOCUMENTO DE IDENTIDAD y registrarlo en las órdenes de laboratorio, hojas de registro médico, recetas, etc, mientras dure su permanencia en la clínica.

El uso de un brazalete con sus datos es otra medida que la Clínica Anglo Americana ha tomado para evitar cualquier riesgo de error. Usted también puede ayudarnos recordándole al personal médico y asistencial que revise sus datos antes de cualquier procedimiento.

“Colocando su nombre y DNI, nos aseguramos que usted sea identificado en cada procedimiento”

Cuando la comunicación es efectiva se disminuyen los errores y se mejora la seguridad del paciente. Por eso es importante que la comunicación entre el médico y todos los actores en el proceso de atención, incluyendo a los pacientes como usted, sea segura.

Para que la comunicación con su médico sea efectiva, observe si se cumple los siguientes puntos:

Completo, el mensaje que le brinda a su médico debe contener todos los elementos requeridos.
Oportuno, debe darse en el momento justo.
Preciso, el mensaje debe contener lo necesario e indispensable.
Inequívoco, sin errores.
Entendible, debe ser comprensible.

En la clínica, cada una de las órdenes médicas verbales es corroborada y registrada por el personal médico y asistencial, en los documentos oficiales (historia clínica).

“La comunicación efectiva ayudará a asegurar que la indicación médica sea correcta.“

Cuando los medicamentos forman parte del plan de tratamiento de un paciente, es fundamental el manejo adecuado a fin de garantizar su seguridad. La administración errónea de algún medicamento, puede ocurrir por falta de supervisión, falta de orientación e inducción del personal que atiende al paciente o por una situación de urgencia mal manejada.

Cuando nos referimos a un medicamento de alto riesgo, hablamos de un medicamento que puede llevar hasta la muerte si su administración es errónea. Parar evitar este riesgo, la clínica identifica los medicamentos con una etiqueta roja, vigila de manera cuidadosa su aplicación, los guarda en un lugar seguro, restringe su acceso e indica qué personas lo pueden usar.

Una cirugía en el lugar y con el procedimiento incorrecto, en un paciente equivocado, son preocupantes problemas comunes en los hospitales. Estos errores son el resultado de una comunicación deficiente o inadecuada entre los miembros del equipo quirúrgico, la falta de participación del paciente en el proceso, la ausencia de procedimientos de verificación del sitio de la operación, entre otros factores que contribuyen al error de manera frecuente.  

En la clínica, existen sistemas que permiten la identificación del paciente antes de cualquier procedimiento bajo sedación moderada, conocidos como Protocolo de Pasaporte y Pausa de Seguridad.

Ambos documentos son herramientas de control utilizado en el Centro Quirúrgico y Sala de Partos, ya sea en cirugías ambulatorias o procedimientos invasivos fuera del Centro Quirúrgico donde se necesite anestesia.

La prevención y el control de infecciones asociadas con la atención médica, constituyen un desafío para todos los centros de salud. Los índices de aumento de dichas infecciones representan una preocupación importante, tanto para los pacientes como para los profesionales de la salud.

Las manos son las principales vías de transmisión de los gérmenes durante la atención sanitaria. Por consiguiente, la higiene de las manos es la medida más importante para evitar la transmisión de gérmenes dañinos y prevenir las infecciones relacionadas con la atención.

El personal de la Clínica Anglo Americana  conoce y realiza el correcto lavado de manos en los cinco momentos descritos para este fin (antes y después del contacto con el paciente y con su entorno, antes de realizar una tarea aséptica, etc.).

“Para evitar riesgos de infección la medida más efectiva es la higiene de manos”

Las caídas constituyen un factor importante en las lesiones sufridas por pacientes hospitalizados. En el contexto de la población que se atiende, los servicios que se prestan y la característica de sus instalaciones, el establecimiento debe evaluar el riesgo de caídas y en consecuencia, debe tomar medidas para reducir riesgos y lesiones en caso de ocurrir una caída.

En nuestra institución, la identificación del paciente con riesgo de caída se realiza a través de una ficha de evaluación y de acuerdo a los resultados, se le coloca un brazalete amarillo que lo identifica mientras dure su estadía con nosotros.